本人確認

本人確認（認証）は、お客様のアカウント、資金、および個人情報を保護するのに役立ちます。 また、すべてのアカウントが安全かつ公平に使用されることを保証するための規制要件でもあります。

アクティビティやアカウントのステータスに応じて、さまざまな段階でアカウントの認証を求められる場合があります。

認証は以下のために必要です。

銀行やその他の金融機関と同様に、アカウントを安全に保ち、データ保護法に準拠するためには本人確認が必要です。

以下の状況で書類の提出を求められる場合があります。

認証が必要になると通知が届き、アカウント認証ページから書類を提出できます。

アカウント認証を完了していない状態で入金、出金、またはゲームをプレイしようとすると、認証ページにリダイレクトされます。

その際、アカウントが制限されている旨のメッセージが表示されます。 そのページから必要書類をアップロードして認証を完了すると、アカウントの全機能をご利用いただけるようになります。

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アカウント認証が必要な場合は通知が届きますので、認証ページから必要書類をご提出ください。 認証結果はメールでお知らせするほか、サイト上の認証ページからもご確認いただけます。

サポート担当者はアカウント認証手続きについてご案内いたしますが、以下の対応はいたしかねます。

セキュリティおよびコンプライアンス基準を守るため、アカウント認証に関する作業はすべて専門の認証チームが行っています。 セキュリティチェックを十分に行うため、認証手続きを早めることはできません。また、書類のアップロード後には認証チームによる審査が行われるため、即時に手続きが完了するわけではありません。あらかじめご了承ください。

書類は「アカウント認証」ページから直接アップロードする必要があります。

アップロードする書類が、アカウントに登録されている情報と一致していることを確認してください。

受領可能なファイルの形式: JPG、JPEG、BMP、PNG、PDF (オンライン書類の場合は、必ず元データをご提出ください)

受領可能なファイルサイズ: 100KB〜10MB (推奨: 約800KB)

画像の状態: 書類の四隅がすべて写っており、文字の欠けや切れがなく、書類の内容が明確に確認できる画像をご提出ください。

ご注意: スキャンした画像、および編集・トリミングなどの加工をした画像は受領できかねます。 また、電子ウォレット、仮想通貨・暗号資産、ネットバンキングの証明書類を除き、スクリーンショットはご提出いただけません。

必要なすべての書類が受領されると、認証が自動的に開始されます。

すべてが明確で正しい形式であれば、通常、認証は数時間で完了します。追加のチェックが必要な場合は、最大72時間かかることがあります。

認証が完了すると通知が届き、ステータスはアカウント認証ページからいつでも確認できます。

間違った書類を提出した場合

提出された情報は安全に管理され、データ保護法に沿って処理されます